崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后板塊的統(tǒng)籌管理和總體負(fù)責(zé);
2、售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定、人員規(guī)劃和業(yè)績考核;
3、特殊、突發(fā)和緊急售后顧客投訴事件的處理;
4、建立售后管理體系,有效保障售后業(yè)務(wù),為顧客提供專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗,持續(xù)提升顧客滿意度;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
崗位要求:
1、汽車相關(guān)專業(yè),5年汽車技術(shù)和管理工作經(jīng)驗;
2、氣質(zhì)形象好,溝通能力強;
3、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力,處理投訴和突發(fā)事件的能力;
職位招聘1人
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